Ubicazione

La sede dell'Agenzia
è situata in

Via S. Donato n. 42/1
50127 Firenze

Centralino 055/324171

URP 055/3241788

Fax 055/3241799

e-mail: urp@artea.toscana.it

L'Ufficio di Relazione con il Pubblico:

favorisce il processo di comunicazione e di informazione fra l'Agenzia e gli utenti al fine di garantire agli stessi una facilità di accesso ai servizi erogati;

assicura il diritto di conoscenza e di accesso agli atti e garantisce l'accesso allo sportello informativo;

fornisce indicazioni sulle modalità per la presentazione dei ricorsi, sulla gestione dei recuperi e delle irregolarità riscontrate, e sulla applicazione delle sanzioni.

gestisce la raccolta di reclami, segnalazioni e suggerimenti da parte degli utenti